Termos e Condições – Dona Coelha

1. Introdução Bem-vinda(o) à Dona Coelha! Ao acessar e utilizar nosso site, produtos, serviços, promoções e programas, você concorda com estes Termos e Condições de Uso. Leia com atenção. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time.

2. Definições “Usuário” ou “Cliente”: qualquer pessoa que acesse ou use os serviços da Dona Coelha. “Site”: www.donacoelha.com e todas suas páginas. “Serviços”: qualquer funcionalidade, produto, programa, promoção ou plataforma oferecida.

3. Aceite dos Termos Ao realizar uma compra, se cadastrar, utilizar nossos programas, promoções ou acessar qualquer funcionalidade, você declara que leu e aceita integralmente estes Termos.

4. Elegibilidade Somente maiores de 18 anos podem usar nossos serviços. Menores de idade precisam de autorização de um responsável legal.

5. Uso dos Serviços O uso é pessoal e intransferível. Produtos não devem ser revendidos. A Dona Coelha se reserva o direito de limitar o uso caso identifique abuso, fraude ou uso indevido.

6. Política de Privacidade O uso dos dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, que deve ser lida em conjunto com estes Termos. A Política trata da coleta, uso e proteção de dados.

7. Cupons e Descontos

Cupons são de uso único e não cumulativos.
Podem ter regras de validade, valor mínimo ou categorias específicas.
Não são reembolsáveis nem convertidos em dinheiro.
Podem ser cancelados em caso de suspeita de uso indevido ou fraude.
A aplicação correta do cupom é de responsabilidade do cliente no momento da compra.

8. Programa de Fidelidade e Créditos Promocionais

De tempos em tempos, a Dona Coelha pode oferecer créditos promocionais aos clientes.
Esses créditos têm validade definida e são aplicáveis apenas ao valor dos produtos (não incluem frete).
Não podem ser reembolsados ou transferidos.
A Dona Coelha pode alterar as regras, condições ou suspender o programa a qualquer momento, com aviso prévio por meio dos canais oficiais.
O saldo de crédito expira automaticamente na data informada ou se houver inatividade prolongada na conta.

9. Promoções e Campanhas Comerciais

Todas as campanhas promocionais têm duração limitada e regras específicas.
Podem ser encerradas a qualquer momento sem aviso prévio.
Estoques são limitados e podem se esgotar.
Brindes promocionais são limitados por CPF, não trocáveis e não reembolsáveis.

10. Produtos com Preço Especial

Produtos com selos como “Black Friday”, “Outlet”, “Últimas Unidades”, entre outros, podem ter regras de troca e devolução diferentes.
A troca será feita com base no valor pago, não no valor original.

11. Política de Brindes

Brindes não têm valor comercial e são enviados em condições específicas.
Não há troca, reenvio ou devolução de brindes por erros no pedido ou cancelamentos parciais.

12. Regras de Combos e Kits

O preço promocional só é válido para compra conjunta dos itens.
Em caso de devolução parcial, o desconto concedido será recalculado.

13. Propriedade Intelectual Todo o conteúdo do site é de propriedade exclusiva da Dona Coelha. É proibido reproduzir, copiar ou usar sem autorização.

14. Modificações dos Termos A Dona Coelha pode atualizar estes Termos a qualquer momento. As mudanças entrarão em vigor na data da publicação. Recomendamos revisão periódica.

15. Limitação de Responsabilidade A Dona Coelha não se responsabiliza por uso indevido de produtos ou falhas de terceiros (como transportadoras e operadoras de pagamento). As informações fornecidas no site devem ser avaliadas pelo cliente.

16. Foro e Legislação Aplicável Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Em caso de disputa, o foro competente será o da comarca de São Paulo/SP, salvo direito do consumidor de escolher o foro de seu domicílio.

Data da última atualização: 25 de março de 2025